Conhecendo e organizando seus Clientes

Filtros, tags, histórico de cada cliente e alertas de VIP ou risco de perda — sua carteira em um lugar só.

3 min de leituraGuia passo a passo6 passos

Passo a passo

1
Abra Clientes
No menu lateral, toque em Clientes. Todo mundo que já pediu ou agendou com você aparece aqui, com busca por nome, telefone ou e-mail.
2
Use as abas e filtros
As abas separam Todos, Ativos, Inativos e VIP. O botão Filtros abre opções avançadas: atividade recente, tempo de inatividade, mínimo de pedidos, quem tem pacote ativo e busca por tag.
3
Entenda os ícones
A estrela dourada marca clientes VIP (5 ou mais pedidos/agendamentos). O triângulo vermelho indica risco de perda: cliente sem atividade há mais de 60 dias ou com muitos cancelamentos.
Filtre por “Inativo há 60 dias” e mande uma mensagem no WhatsApp com um mimo — é a campanha de resgate mais barata que existe.
4
Abra os detalhes
Clique em qualquer cliente para ver gasto total, ticket médio, taxa de cancelamento, pacotes ativos e os últimos pedidos e agendamentos.
5
Organize com tags e observações
No detalhe, adicione tags (VIP, Frequente, Novo ou as suas próprias) e anote preferências nas observações — “corta com a 2”, “sem cebola”. Clique em Salvar.
6
Cadastre manualmente quando precisar
O botão Novo Cliente faz um cadastro rápido com nome e celular — útil para agendar ou registrar pedido em nome de quem chegou pelo telefone ou balcão.
Precisa ser celular (com o 9 na frente): é nele que o cliente recebe as confirmações no WhatsApp.

Clientes com pacote ativo mostram as sessões restantes — dá para agendar a próxima sessão direto pelo detalhe do cliente.
Clique no título das colunas (Pedidos, Gasto total, Última atividade) para ordenar a lista.